Immer häufiger trifft man auf Emoticons auch in geschäftlichen E-Mails. Darauf sollte man lieber verzichten, denn dort wirken sie fehl am Platze und lassen den Verfasser inkompetent erscheinen:
https://www.spiegel.de/karriere/smileys-im-job-erscheinen-inkompetent-a-1163292.html